Over Annett Krantz Customer Quality Solutions
Annett Krantz Customer Quality Solutions is specialist in het optimaliseren van uw klantcontacten.
Ruim 15 jaar ervaring in diverse branches hebben bijgedragen aan de huidige expertise op het terrein van klantinteractie. Onze aanpak is persoonlijk en effectief.
Aspecten als houding/ gedrag, cultuurverandering en omgaan met weerstand tegen veranderingen komen in onze aanpak aan de orde.
Wij kijken naar de drie steunpilaren in een servicegerichte organisatie: Mensen, Processen & Systemen. Een optimaal samenspel tussen deze drie is van belang om zowel de klant-als de medewerkertevredenheid te borgen. Klant- en medewerkertevredenheid gaan hand in hand in het realiseren van bedrijfsdoelen.
